Aconteceu algo na sua empresa. O que fazer agora importa mais do que o que não foi feito antes.

Cuide da pessoa primeiro

Acolhimento imediato, afastamento das condições que causaram o dano (não da pessoa, se evitável) e encaminhamento a atendimento de saúde. Nenhum processo interno vem antes disso.

Registre com respeito

Documente fatos, datas e medidas tomadas — sem transformar a pessoa em processo. Esse registro protege todos os envolvidos e é a base de qualquer resposta séria.

Abra (ou reforce) o canal de escuta

Um caso raramente é o único. Canal seguro e anônimo é o que permite que o resto apareça enquanto dá tempo de agir.

Avalie o contexto, não só o caso

O incidente aconteceu num terreno. Avaliação psicossocial estruturada mostra onde mais o mesmo terreno existe na empresa.

Transforme em plano — e execute

A resposta que se sustenta (para as pessoas e para qualquer escrutínio) é a ação registrada: o que mudou, quem fez, quando.